客户使用的2002年生产的飞力轴流泵7050产品，经过十几年的使用，现在流量和扬程都达不到生产需求，严重制约了整个水厂的日处理量，影响水厂经济效益。

 客户希望找到问题症结所在，解决水泵流量和扬程问题，保障生产任务的顺利完成。

 经过对现场的勘查以及和客户的沟通了解，赛莱默工程师发现现场水泵叶片与耐磨环之间的间隙约为6-10mm，叶片及耐磨环表面磨损严重。

 赛莱默工程师根据现场检测的数据分析性能的差异跟客户现场使用的替代配件有一定的关系，特别是叶轮和耐磨环等关键件，造成产品水力模型被破坏，产品功耗提高，且效率降低。赛莱默南京妥妥服务中心出具完整的分析报告后建议客户使用原厂配件。

 更换使用赛莱默原装配件后，产品流量和扬程都达到客户生产需要，使2002年飞力老产品焕发第二春。

 由于泵房处于比较偏远地方，在这10年间水泵还从未做过任何的维护保养。2018年下半年，有一台水泵出现了运行电流偏高，水泵出现跳闸故障。客户担心如果水泵运行出现问题，造成严重的故障，影响高速公路的通行。

 赛莱默工程师接到报修后，对现场水泵的电机阻值、控制柜保护装置等进行了细致检查，并对现场运行条件进行了勘查，发现涡壳里有很多堆积的泥沙。这个位置的水泵房主要是对高速路上低的位置的雨水进行排水，所以水泵处于间歇运行的状态，涡壳里的泥沙经过长时间的起停，泥沙越积越多，最后造成水泵叶轮被堵死报警跳闸。工程师在现场进行了清理，解决了跳闸的故障，让产品恢复使用。赛莱默工程师凭着专业的技术能力找到了问题根源，获得了客户信任。

 鉴于这三台水泵已经运行了近10年的时间，为了确保设备后续能继续正常的运行使用，赛莱默工程师建议对这三台设备进行一次保养和大修。但考虑到泵站必须要有正常排水的能力，因此在和客户充分沟通后，给出了分批维修的方案。在准备好需要的相关零配件后，服务中心安排起吊水泵并运输到服务中心的维修车间进行维修，为不影响现场的使用，每台水泵在服务中心必须在3天内完成了维修并进行回装，服务中心的技师们加班加点，保质保量完成了任务，赢得了客户的赞扬。

 首先解决了客户故障，并排除了高速公路封路的风险。再进一步解决客户的后顾之忧，做到防患于未然。

 设备从总包移交给物业后，由于设备数量多，弄清楚现场设备的实际状态非常困难；

 一旦设备出现故障，如果无法快速修复，导致租户投诉，会影响上海大厦形象；

 由于业主/物业自身的专业限制，自身处理故障设备成本非常高，也非常慢；

 自身无法进行预防性维护，导致设备故障率高，突发故障处理成本高；

 管理层常常因为泵设备的运行而焦虑、忧心。

 与上海中心大厦签订年度维保协议，提供专业的规范的预防性维保服务；

 设立相对固定的服务团队包括维修车间，执行现场维保行动；

 特别为上海中心维保招聘了一名专职主管，只负责上海中心的维保工作；

 为上海中心建立了维修配件库存；

 维修车间优先处理来自上海中心的服务要求。

 成排第六污水处理厂和第七污水厂使用Wedeco TAK紫外系统，自2008年起使用至今，期间更换过非原装备件,设备的整体性能不佳，因污水处理日趋重要，急需对系统状态进行检查和诊断，以恢复系统良好的运行效果。

 经过与客户的详细沟通，我们为客户提供了妥妥服务一体化解决方案里的系统状态检查服务。赛莱默的专家在现场为成都六污和七污的Wedeco紫外系统进行了全面体检。

 此次状态检查利用赛莱默紫外健康检查APP （UV Health-Check APP） ，根据现场使用产品的序列号，调取原始资料，并从现场读取运行数据，进行对比和记录。

 现场对电控系统，现场系统的急停开关有效性以及灯管状态等，都做了细致的检查和记录，整个检查过程和检查内容根据赛莱默全球统一制定的紫外标准化检查流程，检查过后出具详细的标准检查报告及建议给用户。在现场检查期间，赛莱默专家对客户日常使用中遇到的问题进行了一一解答。

 解决了平时Wedeco紫外运营中遇到的疑问，通过培训和全面体检对Wedeco紫外系统更加了解，使用起来得心应手，有问题及故障可以及时排除，确保运行顺畅，减少停机时间。

 一年一度的全面体检可以提前发现潜在风险和寿命到期的零配件，提前准备更换，保证运营生产，同时使运营成本更有计划性。

 相城水厂自2008年起投入使用两套赛莱默WedecoPDO2000 20kg/h臭氧发生系统，至今仍然在稳定运行，但在2018年下半年客户发现后臭氧MC400仪表臭氧余量持续走高，且后臭氧池顶味道较大。

 经赛莱默工程师与业主共同排水检查发现后臭氧接触池底微孔曝气扩散盘经过多年使用后已经大面积堵塞，导致臭氧曝气效果差。

 赛莱默马上结合检查结果配合德国提供的当年的施工图纸，给出改造施工方案：曝气盘全部更换，曝气方管无破损的进行清洗及酸洗钝化，有破损的根据图纸定制同尺寸材质规格的曝气管进行更换，确保客户现场恢复曝气效果，以保障水厂的整个处理工艺达标。

 在“生态立省”战略下，在湟水流域推行污染物全测控、全收集、全处理，从根本上改变水质，还青海人民一条清澈的母亲河。因此对于西宁市区的各大污水处理厂而言，保证污水处理的实现和水质的达标是实施生态立省战略里的重要的一个环节。

 而水处理设备的正常运行是生产连续的保障，污水处理公司面临生产运营的稳定性和连续性的压力，希望运维人员能够掌握设备巡检，故障排除的基本要求，对现场出现的问题能快速诊断，并进行排除。

 业主于2006年安装使用Wedeco SMO300 2kg/h臭氧发生器系统至今，系统无备用，且几乎全年运行，业主对设备可靠性和故障及时修复时间要求非常高（通常必须在24小时内完成修复）。

 针对业主该使用情况与需求，赛莱默中国售后服务团队为客户量身定制了一套TotalCare年度维护保养方案，除每年两次常规保养外，针对该客户使用中遇到的波形问题采购了测波仪，在每次保养后进行波形检测，以最大可能排除客户的设备故障点，减少停机风险，并在客户持续使用过程中不断提供改进和新技术改造方案。

 随着客户的发展模式从“高速发展”向“高质量发展”转型。客户需要快速提高维修人员的技术能力，为企业高质量发展提供技术支撑和人才保证。
 客户在企业文化建设方面，致力于建立并推行终身职业技能培训制度，促进全体劳动者素质和技能提升”用心打造一支素质高、能干顶用、创新能力强的产业工人队伍，实现企业经济转型升级和高质量发展目标。

 赛莱默考虑到客户维修人员分布在各个水厂，比较分散，维修技能和经验有所差别。决定先进行一次全国集中培训，再进行各大区和小区域的专题培训。
2021年，为客户4大区64位维修技师进行了第一次集中培训。并在之后的2年，为各大区分别进行了2次以上的集中培训。
2021-2023年，总培训人数超过300人/次。

  项目2019年开工，2020年疫情爆发，2021年项目设备安装及调试进入攻坚阶段，任务重，工期紧。此时全球新冠肺炎疫情仍处于大流行状态，现场急需厂家派专业工程师进行设备的安装指导，在确保安全和质量的前提下，加快工程进度，保障项目早日完工、投产达效。

结合项目所供产品的特点，赛莱默需要在服务团队里挑选全能型服务工程师，以便服务所有的产品，确保任务顺利完成。赛莱默服务工程师临危受命，毅然离开相对安全的国内，前往孟加拉国项目一线。赛莱默服务工程师用敬业精神和专业能力在保证安全的前提下，圆满完成公司指派的安装指导及调试工作。

 可持续和高质量的现代化污水处理系统对城市供水长期稳定至关重要。该污水厂投入运行是孟加拉国污水处理系统总体规划实施的开始，将在改善相关地区河流水质与环境等方面发挥重要作用。2023年7月，达舍尔甘地污水处理厂投运后每天可以处理达卡市区近500万人口的生活污水，大幅度改善孟加拉国首都达卡市水环境污染现状。

 眼中有山河万里，又何惧几多风雨。赛莱默服务工程师走出国门，服务一带一路项目，用我们优秀的产品，专业的服务态度和精神书写一个个丝路故事。

  经过多次沟通，了解客户非常重视高价值、高技术产品的使用和维保，对于提高高价值设备生命周期管理和设备管理人员能力是他们关注的重点之一。

根据销售记录和现场设备运行状况，依据最佳功能性、优化设备性能和降低运营成本的原则制定全厂飞力设备生命周期管理方案，该方案包括建立设备技术档案、完善设备使用管理制度、定期巡检，做好预防性维护，提高设备使用效率、节能审计改造和无优化运行服务。并为客户制定了员工培训的高能计划。

 积极邀请客户参与整个方案的制订和优化，使方案更加切合客户实际情况和需求，整个方案得到了客户的高度认可，在方案实施期间，邀请客户充分参与，既保障了方案的顺利实施，也提高了客户对于设备和赛莱默专业服务的认识，在此期间，客户邀请我们技术人员对于集团设备使用人员进行飞力产品知识的培训。

 经过这次设备维保，完善了客户设备档案的制定管理，并针对这些设备制定和推广了产品生命周期管理的理念，提高了设备管理的水平；并通过理论和实操培训，提高了客户设备管理人员的技术能力。是一次通过产品生命周期管理理念的宣贯和技术人员高能计划等理他理念获得业务的典型案例。

  业主于2005年安装使用Wedeco SMA500S 2,5kg/h臭氧发生器系统至今，系统无备用，且几乎全年连续运行，业主对设备可靠性和故障及时修复时间要求非常高（通常必须在24小时内完成修复）。连续18年的运行发生器罐体底部老旧产生泄漏，更换全新罐周期长且费用比较高，业主希望在控制预算的情况下提供快速的解决方案。

将旧罐体整体拆回沈阳工厂进行底部修复，将旧放电管全部拆除，然后对该不锈钢罐体进行清洗及重新酸洗钝化浸泡。酸洗钝化并烘干完成后的旧罐体内部安装新放电管，以确保恢复臭氧发生器性能。 更换全新放电管后的发生器与全新臭氧发生器性能及产量一致。

 客户非常满意，赛莱默资产翻新方案使客户以远低于全新发生器罐体的价格获得了全新发生器的收益，并且从罐体拆回沈阳直至修复完成返回客户现场仅花费两个月时间，大大降低了客户等待及停机的时间。

 眼中有山河万里，又何惧几多风雨。赛莱默服务工程师走出国门，服务一带一路项目，用我们优秀的产品，专业的服务态度和精神书写一个个丝路故事。